Utiliser le webmail roundcube pour gérer son adresse email facilement

Procédure

Roundcube est le webmail proposé par LWS pour consulter et envoyer les emails de votre adresse professionnelle depuis un navigateur. Il permet d’accéder à votre boîte mail sans installer de logiciel comme Outlook, Thunderbird ou Mail.

Cette aide vous présente les actions essentielles pour débuter avec Roundcube : accéder à votre boîte mail, lire vos messages, envoyer un email et retrouver les principales fonctionnalités utiles.

Avant de commencer

Votre adresse email doit déjà être créée sur votre service LWS Panel. Vous devez également connaître le mot de passe de cette adresse email.

Si vous ne connaissez plus le mot de passe, vous pouvez le modifier depuis votre espace client LWS.

Utiliser les principales fonctionnalités Roundcube

Consultez les aides spécialisées selon votre besoin.

Vous pouvez notamment :

• Comment accéder au Webmail Roundcube de mon service mail LWS ?
• Comment supprimer des mails via le webmail ?
• Comment modifier l’affichage de Roundcube ?
• Comment créer des dossiers dans Roundcube ?
• ajouter une signature automatique à vos emails ;
• créer un message d’absence avec un auto-répondeur ;
• mettre en place des filtres pour trier automatiquement vos messages ;
• rediriger vos emails vers une autre adresse ;
• activer la double authentification pour renforcer la sécurité ;
• changer le mot de passe de votre adresse email depuis Roundcube.

Lire un email

Après connexion à Roundcube, votre boîte de réception (1) s’affiche avec la liste des messages reçus.

Cliquez sur un email pour l’ouvrir (2). Son contenu apparaît alors dans la zone de lecture (3). Vous pouvez consulter le message, ouvrir les éventuelles pièces jointes, puis choisir l’action à effectuer : répondre, transférer ou revenir à la liste des messages.

Si vous ne retrouvez pas un email attendu, vérifiez les autres dossiers de votre messagerie, comme Indésirables, Spam, Corbeille ou les dossiers personnalisés si vous en utilisez.

Envoyer un nouvel email

Pour écrire un message, cliquez sur Rédiger (1).

Renseignez ensuite les informations principales :

• À : l’adresse email du destinataire (2) ;
• Objet : le sujet du message (3);
• le contenu de votre email dans la zone de rédaction. (4)

Vous pouvez ajouter une pièce jointe (5) si nécessaire, puis cliquer sur Envoyer (6).

Répondre à un email

Ouvrez le message auquel vous souhaitez répondre, puis cliquez sur Répondre (1).

Roundcube prépare automatiquement un nouveau message adressé à l’expéditeur. Écrivez votre réponse, vérifiez le contenu, puis cliquez sur Envoyer.

Si plusieurs personnes étaient destinataires du message initial, vous pouvez utiliser Répondre à tous (2). Dans ce cas, votre réponse sera envoyée à l’expéditeur et aux autres destinataires concernés.

Transférer un email

Ouvrez le message que vous souhaitez transmettre à une autre personne, puis cliquez sur Transférer (1).

Indiquez l’adresse email du nouveau destinataire, ajoutez un commentaire si nécessaire, puis cliquez sur Envoyer.

Le destinataire recevra le message d’origine avec les informations transférées. Selon le contenu de l’email, les pièces jointes peuvent également être incluses.

Vérifier que l’envoi et la réception fonctionnent

Pour vérifier simplement votre messagerie, envoyez un email de test vers une autre adresse que vous consultez également. Répondez ensuite à ce message depuis cette autre adresse.

Problèmes fréquents

Je ne vois pas l’email attendu

Vérifiez les dossiers Indésirables, Spam, Corbeille et les éventuels dossiers personnalisés. Si des filtres sont configurés sur votre boîte, le message peut avoir été déplacé automatiquement.

Mon message ne part pas

Vérifiez que l’adresse du destinataire est correcte et que votre message ne contient pas de pièce jointe trop volumineuse. Vous pouvez aussi regarder dans le dossier Brouillons pour voir si le message a été enregistré sans être envoyé.

Je ne reçois pas de réponse à mon email de test

Vérifiez que l’email envoyé apparaît bien dans le dossier Envoyés. Contrôlez aussi le dossier Indésirables de l’adresse utilisée pour recevoir le test.