Comment ajouter un champ DKIM sur un nom de domaine

Procédure

DKIM permet de signer les e-mails envoyés depuis votre nom de domaine. Cette signature aide les services de messagerie à vérifier que vos messages sont bien autorisés et qu’ils n’ont pas été modifiés pendant l’envoi.

Sur le LWS Panel, l’enregistrement DKIM est normalement ajouté automatiquement lorsque votre nom de domaine est enregistré chez LWS, utilise les DNS LWS et exploite le service mail de votre formule. Une correction manuelle peut toutefois être nécessaire si l’enregistrement a été supprimé, s’il est absent ou si la zone DNS du domaine est gérée par un autre prestataire.

Avant de commencer

Avant d’ajouter ou de corriger DKIM, vérifiez où sont gérés les DNS de votre nom de domaine.

Si votre domaine utilise les DNS LWS, vous pouvez ajouter l’enregistrement DKIM depuis la Zone DNS LWS.

Si votre domaine utilise des DNS externes, vous devez copier les valeurs DKIM affichées dans le LWS Panel et les transmettre au service ou au prestataire qui gère la zone DNS de votre domaine.

Comprendre l’alerte DKIM

Dans l’administration e-mail de votre domaine, le LWS Panel affiche un bloc nommé État de la messagerie. Ce bloc permet de contrôler les éléments importants pour l’envoi des e-mails, notamment :

• SPF ;
• DKIM ;
• DMARC.

Si un problème est détecté, un pictogramme orange apparaît. Pour DKIM, cela signifie que l’enregistrement attendu n’est pas trouvé ou n’est pas encore correctement pris en compte.

Cliquez sur le lien DKIM pour afficher une fenêtre d’information. Elle contient les valeurs à ajouter dans la zone DNS du domaine.

Récupérer les valeurs DKIM à ajouter

Depuis le LWS Panel, ouvrez l’administration des adresses e-mail de votre domaine.

Dans le bloc État de la messagerie, cliquez sur DKIM.

Une fenêtre s’ouvre avec les informations DKIM à utiliser. Vous y trouverez :

• une clé DKIM : dkim._domainkey ;
• une valeur, commençant par v=DKIM1; k=rsa; p=....

Copiez ces deux informations sans les modifier.

Ajouter l’enregistrement DKIM si les DNS sont chez LWS

Si votre nom de domaine utilise les DNS LWS, ajoutez l’enregistrement dans la Zone DNS du domaine.

Pour cela, suivez la documentation dédiée

Lors de l’ajout de l’entrée DNS, choisissez le type TXT, puis renseignez :

• dans le champ Nom : la clé DKIM affichée dans la fenêtre : dkim._domainkey ;
• dans le champ Valeur : la valeur DKIM complète affichée dans la fenêtre.

Validez ensuite l’ajout de l’enregistrement.

Si les DNS sont gérés en dehors de LWS

Si votre domaine utilise des serveurs DNS externes, ne modifiez pas la Zone DNS LWS.

Vous devez transmettre au prestataire qui gère vos DNS les informations affichées dans la fenêtre DKIM :

• le type d’enregistrement : TXT ;
• la clé DKIM ;
• la valeur DKIM complète.

Le prestataire ou le service DNS externe devra ajouter cet enregistrement dans la zone DNS active de votre domaine.

Vérifier que DKIM est bien pris en compte

Après l’ajout de l’enregistrement TXT, patientez quelques heures, le temps de la propagation DNS. La prise en compte peut ne pas être immédiate.

Retournez ensuite dans l’administration e-mail de votre domaine, puis consultez le bloc État de la messagerie.

Problèmes fréquents

Je ne vois pas d’alerte DKIM

Si aucune alerte DKIM n’apparaît dans le bloc État de la messagerie, aucune action n’est nécessaire. L’enregistrement DKIM est déjà détecté correctement.

J’ai ajouté l’enregistrement DKIM, mais l’alerte reste affichée

Patientez le temps de la propagation DNS, puis vérifiez à nouveau. Si l’alerte reste affichée, contrôlez que :

• l’enregistrement ajouté est bien de type TXT ;
• la clé DKIM correspond exactement à celle affichée dans le LWS Panel ;
• la valeur DKIM a été copiée en entier ;
• l’enregistrement a été ajouté dans la zone DNS réellement utilisée par le domaine.

Mon domaine utilise des DNS externes

Dans ce cas, l’ajout doit être effectué chez le prestataire qui gère les DNS du domaine. La Zone DNS LWS ne sera pas prise en compte tant que les serveurs DNS du domaine ne sont pas ceux de LWS.

J’ai supprimé l’enregistrement DKIM par erreur

Si les DNS sont gérés chez LWS, récupérez à nouveau la clé et la valeur depuis le lien DKIM dans le bloc État de la messagerie, puis recréez l’enregistrement TXT dans la Zone DNS LWS.

Si les DNS sont externes, transmettez ces informations au prestataire DNS afin qu’il recrée l’entrée.